למסחר אלקטרוני וקמעונאות מקוונת
הרחיבו תמיכה. לא עלויות.
טפלו באלפי פניות לקוחות בו-זמנית. ממעקב הזמנות ועד החזרות, העוזר AI שלכם פותר 78% מכרטיסי התמיכה אוטומטית.
אתגרי תמיכה במסחר אלקטרוני
נפח גבוה של שאלות חוזרות
כרטיסי תמיכה מצטברים בזמן מבצעים
לקוחות מצפים לתגובות מיידיות
הרחבת צוות יקרה
78%
פניות שנפתרו על ידי AI
3 דקות
זמן תגובה ממוצע
24/7
תמיכת לקוחות
40%
הפחתת עלויות
מה סוכן התמיכה AI שלכם עושה
התמודדו עם עונות שיא בקניות ללא גיוס צוות נוסף.
סטטוס הזמנות 24/7
לקוחות יכולים לבדוק סטטוס הזמנה, מעקב משלוח והערכות משלוח בכל עת.
החזרות והחלפות
הבינה המלאכותית מטפלת בבקשות החזרה, מפיקה תוויות ומעבדת החלפות אוטומטית.
שאלות על מוצרים
מענה על שאלות מידות, תאימות וזמינות ללא התערבות אנושית.
תמיכה בתשלומים
פתרון בעיות תשלום, עדכון פרטי חיוב וטיפול בפניות החזר כספי.
שאלות שהבינה המלאכותית מטפלת בהן מיידית
"איפה ההזמנה שלי?"
"איך מחזירים פריט?"
"המוצר הזה במלאי?"
"אפשר לשנות כתובת משלוח?"
"מתי אקבל את ההחזר הכספי?"
יכולות מלאות
מעקב סטטוס הזמנות בזמן אמת
עיבוד בקשות החזרה
מענה על שאלות מוצרים
טיפול בפניות תשלום
עדכון כתובות משלוח
בדיקת זמינות מלאי
החלת קודי הנחה
העברת בעיות מורכבות לנציג
עובד עם מערכת המסחר שלכם
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
Stripe
PayPal
Zendesk
Gorgias
"ב-Black Friday, הבינה המלאכותית שלנו טיפלה ב-15,000 פניות ללא מאמץ. חסכנו מעל 50,000 אירו בעלויות תמיכה תוך שמירה על 98% שביעות רצון לקוחות."
מרקוס אנדרסון
מנכ"ל, NordicStyle E-commerce
מוכנים להרחיב את התמיכה?
טפלו בפי 10 יותר פניות לקוחות מבלי להרחיב את הצוות.